Comment utiliser nos services ?
Vous venez de rejoindre la plateforme Needhelp, voici quelques indications pour comprendre notre fonctionnement.
Rapide, fiable et efficace, vous pouvez réaliser tous types de projets.
Comment ça marche ?
Comment réserver votre prestation ?
Deux possibilités :
- Paiement en ligne : vous réglez l'intégralité du montant et recevez un paycode à communiquer au prestataire une fois la mission terminée.
- Paiement en main propre : vous réglez uniquement les frais de service pour obtenir les coordonnées de votre prestataire et vous réglez le reste directement au prestataire une fois la mission terminée. (en chèque ou espèces)
Tous les paiements sur la plateforme sont sécurisés via 3D secure. Vous recevrez un code par SMS pour confirmer votre paiement.
Pourquoi nous faire confiance ?
- En cas d'annulation : nos équipes se chargent de vous trouver un autre prestataire pour effectuer la mission
- En cas de mauvaise exécution : notre garantie "Satisfait ou Refait" prend en charge l'intervention d'un nouveau prestataire pour terminer la mission. (dans une limite de 2000€, incluant le rachat du matériel nécessaire)
Toutes les missions sur la plateforme sont garanties et assurées. Pour plus d'informations, rendez-vous sur nos garanties.
Les enseignes partenaires
Questions fréquentes
- Comment contacter les prestataires ?
Vous avez la possibilité d'échanger via message privé en cliquant sur la bulle bleue directement sur votre demande. Vous pouvez aussi ajouter des précisions en commentaire public.
Les coordonnées du prestataire vous seront communiquées une fois la réservation effectuée. Attention, si vous contournez la plateforme nos garanties ne s'appliquent pas.
- Comment sélectionner le meilleur prestataire ?
Cela va dépendre de votre type de projet. Si vous avez besoin d'aide pour du jardinage, petits travaux de bricolage ou déménagement, vous pouvez choisir selon votre budget.
Nous vous recommandons de choisir un professionnel pour des travaux complexes tels qu'une pose de cuisine, des travaux de rénovation, plomberie, électricité...
Pensez à regarder les avis du prestataire, son book photo de ses réalisations et les badges qu'il possède pour attester de ses compétences.
- Comment modifier votre demande ?
Si vous souhaitez ajouter des précisions ou modifier votre demande déjà publiée mais que vous avez déjà reçu des offres, il ne sera alors plus possible de modifier votre description.
Vous pouvez cependant ajouter ou rajouter des photos supplémentaires, changer la date de l'intervention et modifier votre budget.
Pour apporter des informations complémentaires, nous vous invitons à mettre des commentaires dans la zone de commentaire public. L'ensemble des prestataires faisant des offres pourront y accéder et mieux identifier votre demande.
