Comment publier une demande ?
- Choisissez un service parmi les catégories(Travaux d'intérieur, travaux d'extérieur, jardinage ou déménagement)
- Sélectionnez ensuite votre tâche (Montage de meuble, pose de cuisine, pose de clôture, taille de haies...)
- Remplissez le formulaire en ajoutant un maximum de détail
Une fois dans le formulaire
- Expliquez votre demande dans la zone de description
- Ajoutez des documents : photos et plans (si nécessaire)
- Ajoutez le lieu des travaux
- Obtenez une estimation du budget
- Inscrivez-vous ou connectez-vous
Comment choisir votre prestataire ?
Votre demande doit être validée par nos équipes et publiée pour recevoir vos premières offres.
Vous aurez ensuite la possibilité de :
- Recevoir des offres de prestataires
- Échanger par messages privés avec les prestataires
- Apporter des précisions supplémentaires en commentaire public
Vérifiez les profils des prestataires
Rendez-vous sur les profils pour observer :
- Leurs compétences et diplômes
- Leur note sur 5 et les avis laissés par les autres clients
- Les photos de leurs anciennes réalisations
- Faites votre choix !
Comment réserver votre prestation ?
Sélectionnez votre prestataire et votre mode de paiement :
- Paiement en ligne : vous réglez l'intégralité du montant et recevez un paycode à communiquer au prestataire une fois la mission terminée.
- Paiement en main propre : vous réglez uniquement les frais de service pour obtenir les coordonnées de votre prestataire et vous réglez le reste directement au prestataire une fois la mission terminée. (en chèque ou espèces)
Tous les paiements sur la plateforme sont sécurisés via 3D secure. Vous recevrez un code par SMS pour confirmer votre paiement.
Quelles sont nos garanties pour vos projets ?
- En cas d'annulation : nos équipes se chargent de vous trouver un autre prestataire pour effectuer la mission
- En cas de mauvaise exécution : notre garantie "Satisfait ou Refait" prend en charge l'intervention d'un nouveau prestataire pour terminer la mission. (dans une limite de 2000€, incluant le rachat du matériel nécessaire)
Toutes les missions sur la plateforme sont garanties et assurées. Pour plus d'informations, rendez-vous sur nos garanties.
Questions fréquentes
- Comment contacter les prestataires ?
Vous avez la possibilité d'échanger via message privé en cliquant sur la bulle bleue directement sur votre demande. Vous pouvez aussi ajouter des précisions en commentaire public.
Les coordonnées du prestataire vous seront communiquées une fois la réservation effectuée. Attention, si vous contournez la plateforme nos garanties ne s'appliquent pas.
- Comment sélectionner le meilleur prestataire ?
Cela va dépendre de votre type de projet. Si vous avez besoin d'aide pour du jardinage, petits travaux de bricolage ou déménagement, vous pouvez choisir selon votre budget.
Nous vous recommandons de choisir un professionnel pour des travaux complexes tels qu'une pose de cuisine, des travaux de rénovation, plomberie, électricité...
Pensez à regarder les avis du prestataire, son book photo de ses réalisations et les badges qu'il possède pour attester de ses compétences.
- Comment modifier votre demande ?
Si vous souhaitez ajouter des précisions ou modifier votre demande déjà publiée mais que vous avez déjà reçu des offres, il ne sera alors plus possible de modifier votre description.
Vous pouvez cependant ajouter ou rajouter des photos supplémentaires, changer la date de l'intervention et modifier votre budget.
Pour apporter des informations complémentaires, nous vous invitons à mettre des commentaires dans la zone de commentaire public. L'ensemble des prestataires faisant des offres pourront y accéder et mieux identifier votre demande.
