Tarifs de Pose et Fixation

Les plateformes de services à la personne comme NeedHelp, TaskRabbit, AlloVoisins ou encore Yoojo proposent des grilles tarifaires qui varient en fonction de plusieurs critères. Voici les principaux modèles que vous rencontrerez :

• Tarification à l'heure : C'est le modèle le plus répandu pour les petits travaux. Le prestataire indique un taux horaire et le client paie en fonction du temps passé. Les tarifs horaires moyens en France pour du petit bricolage se situent généralement entre 20€ et 40€ de l'heure. Ce tarif peut varier en fonction de la complexité de la tâche, de l'expérience du prestataire et de la localisation géographique.
• Tarification au forfait : Pour des tâches bien définies, comme le montage d'un meuble spécifique ou la pose d'une tringle à rideaux, de nombreux prestataires proposent un forfait. Cette option a l'avantage d'être claire et sans surprise pour le client. Par exemple, le montage d'une commode peut être facturé entre 40€ et 80€, tandis que la fixation d'un miroir lourd pourra coûter entre 30€ et 60€.
• Tarifs dégressifs : Certaines plateformes ou prestataires proposent des tarifs dégressifs si vous réservez plusieurs heures de travail.

À noter : La plupart de ces plateformes prélèvent une commission sur le montant de la prestation, qui est généralement incluse dans le prix final que vous payez.

Au-delà du prix, plusieurs éléments sont à prendre en compte pour choisir le bon bricoleur :

• Les évaluations et les commentaires : C'est un critère essentiel. Prenez le temps de lire les avis laissés par les précédents clients pour vous faire une idée de la fiabilité, de la ponctualité et de la qualité du travail du prestataire.
• Le profil du prestataire : Les plateformes permettent aux bricoleurs de détailler leurs compétences et leur expérience. Certains sont des professionnels déclarés (auto-entrepreneurs par exemple), d'autres des particuliers avertis.
• Des plateformes mettent en avant des badges pour vous aider dans votre prise de décision.
• La communication : Un bon prestataire doit être réactif et clair dans sa communication. N'hésitez pas à lui poser des questions précises sur la prestation avant de valider votre choix. Chez NeedHelp l'espace chat permet de pouvoir engager / discuter avec votre futur prestataire.
• L'assurance : Vérifiez que la plateforme propose une assurance pour couvrir d'éventuels dommages qui pourraient survenir lors de l'intervention. C'est un gage de sérénité non négligeable. Retrouvez nos garanties ici

NeedHelp, un réseau de prestataires uniques et qualifiés à disposition !

Plusieurs facteurs peuvent faire varier le devis final pour une prestation de pose ou de fixation :

• La nature de la tâche : Monter une simple étagère sera moins cher que de fixer un meuble de cuisine haut nécessitant des chevilles adaptées à un mur spécifique.
• Le matériel nécessaire : Si le prestataire doit fournir des vis, des chevilles ou d'autres petites fournitures, cela peut être répercuté sur le prix. En général, il est attendu que le client fournisse le meuble ou l'objet à fixer.
• La localisation : Dans les grandes villes, les tarifs peuvent être légèrement plus élevés en raison d'un coût de la vie plus important et de difficultés de stationnement pour les artisans.
• L'urgence de la demande : Si vous avez besoin d'une intervention en urgence, certains prestataires peuvent appliquer une majoration.

Conseils pour Bien Poster Votre Demande et Payer le Juste Prix

• Soyez le plus descriptif possible : Postez des photos de l'objet à monter/fixer et de l'endroit de l'intervention. Mettez le lien vers la notice du meuble. Plus votre annonce est claire, plus les offres que vous recevrez seront précises.
• Analysez les profils des Jobbers : Ne vous fiez pas uniquement au prix. Lisez les commentaires, regardez les photos de leurs réalisations précédentes. Un profil bien rempli et des évaluations élogieuses sont souvent un signe de fiabilité.
• Dialoguez avant de valider : Utilisez la messagerie de NeedHelp pour confirmer avec le prestataire qu'il a bien compris votre besoin et qu'il dispose des outils nécessaires.
• Payez toujours 100% en ligne : C'est la condition non négociable pour que les garanties d'assurance et la protection "Satisfait ou Refait" soient activées. Refusez toute proposition de paiement en dehors de la plateforme.Faites poser ou fixer ce que vous voulez, avec NeedHelp, c’est toujours une réussite.

Que se passe-t-il si la prestation prend plus de temps que prévu par le Jobber ?

Cela dépend du type de tarification choisi. Si vous avez convenu d'un tarif horaire, vous paierez le temps réel passé par le prestataire. S'il s'agit d'un forfait, le prix est fixe et ne doit pas changer, même si le Jobber met plus de temps. Cependant, si vous ajoutez des tâches en cours de route ou si la complexité est bien plus grande que décrite dans l'annonce (ex: un mur en béton armé imprévu), le Jobber est en droit de vous proposer un ajustement de devis, que vous devez valider via la messagerie de la plateforme. La communication est la clé.

Qui doit fournir les outils et les fournitures (vis, chevilles) ?

En règle générale, le Jobber vient avec son propre outillage professionnel (perceuse, niveau, visseuse, etc.). En ce qui concerne les fournitures consommables (vis, chevilles, colle...), la norme est qu'elles sont à la charge du client. Pour une fixation murale, par exemple, il est préférable que vous achetiez les chevilles adaptées à votre mur en amont. Toutefois, il est tout à fait possible de vous arranger avec le Jobber : il peut les acheter pour vous et les ajouter à sa facture (via la fonction de "demande d'ajustement" sur NeedHelp). Précisez toujours ce point dans le chat avant de valider la prestation pour éviter toute confusion.

Comment fonctionne concrètement l'assurance AXA si quelque chose est endommagé ?

Si un dommage survient, la première chose à faire est de ne pas valider la fin de la prestation sur la plateforme, car le paiement ne doit pas être débloqué. Ensuite, suivez ces étapes :

• Prenez immédiatement des photos claires et détaillées des dégâts.
• Contactez le service client de NeedHelp via la section "Aide" de votre compte, en expliquant la situation et en joignant les photos.
• Discutez-en calmement avec le Jobber. Souvent, une solution à l'amiable peut être trouvée. C'est le service client de NeedHelp qui fera le lien avec l'assurance AXA si nécessaire. Le fait d'avoir payé 100% en ligne est la condition indispensable pour que cette couverture soit valide.

Les Jobbers sur NeedHelp sont-ils des professionnels déclarés ?

Vous trouverez une grande diversité de profils sur NeedHelp. Beaucoup sont des professionnels déclarés (souvent sous le statut d'auto-entrepreneur) et leur numéro de SIRET est généralement visible sur leur profil. D'autres sont des particuliers bricoleurs très compétents qui réalisent des prestations de manière occasionnelle dans le cadre de l'économie collaborative. Vous pouvez voir l'expérience, le nombre de missions réalisées et les évaluations de chaque Jobber pour faire votre choix en toute confiance.

Un Jobber me propose de le payer moins cher mais directement en espèces. Est-ce une bonne idée ?

Non, absolument pas. C'est une très mauvaise idée pour plusieurs raisons. D'une part, c'est contraire aux conditions d'utilisation de la plateforme. D'autre part et surtout, en payant en dehors du site, vous perdez instantanément toutes les garanties : l'assurance AXA en cas de casse, la garantie "Satisfait ou Refait" en cas de travail mal fait, et tout recours via le service client en cas de litige. L'économie apparente de quelques euros ne vaut absolument pas la perte totale de sécurité.

Puis-je annuler une prestation réservée ? Y a-t-il des frais ?

Oui, vous pouvez annuler une prestation. Les conditions de remboursement dépendent du moment où vous annulez. Si vous annulez bien à l'avance (généralement plus de 48h ou 72h avant), l'annulation est le plus souvent gratuite. En revanche, une annulation de dernière minute peut entraîner des frais d'annulation partiels pour dédommager le Jobber qui a bloqué son créneau pour vous et potentiellement refusé d'autres missions. Les conditions précises sont détaillées dans les CGU de NeedHelp.