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Sommaire

• Le digital au service de la proximité

• Les types de services les plus demandés

• Votre projet sur-mesure

• Questions fréquentes

Les services à domicile (ou “services à la personne” au sens du Code du travail) sont des prestations rendues au domicile du particulier, destinées à simplifier le quotidien ou à accompagner des publics spécifiques.

Exemples de prestations courantes

• Entretien de la maison et ménage courant
• Repassage et aide au linge
• Petits travaux de bricolage (pose d’étagères, montage de meubles, réparations simples)
• Jardinage et entretien d’espaces verts
• Garde d’enfants à domicile (hors activités d’enseignement scolaire)
• Assistance informatique et Internet à domicile
• Aide aux seniors ou personnes en situation de handicap (hors soins médicaux)
• Préparation de repas, courses, livraison de repas à domicile

Selon l’activité, le prestataire peut agir comme travailleur indépendant, salarié d’une entreprise ou d’une association, ou être directement employé par le particulier (emploi direct).

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• Travaux et bricolage

Les petits travaux de bricolage sont parmi les services les plus recherchés. Que ce soit pour monter un meuble ou réparer une fuite, les voisins compétents sont souvent sollicités.

• Jardinage et entretien extérieur

L'entretien des espaces verts est un domaine où l'entraide entre voisins excelle. De la tonte de pelouse à la taille des haies, ces tâches sont idéales pour créer des liens tout en embellissant le quartier.

• Déménagement

Il peut s'agir de livraison de meubles, d'aide au chargement ou déchargement ou bien d'un déménagement complet. C'est une tâche complexe qui demande d'avoir des utilitaires en conséquence et du matériel à disposition pour le transport d'objets encombrants.

• Ménage & Repassage

Le ménage et le repassage sont des tâches domestiques souvent chronophages pour lesquelles une aide extérieure est la bienvenue. D'un grand nettoyage ponctuel à un entretien régulier des lieux, en passant par la gestion du linge, ces services sont essentiels pour qui souhaite maintenir un logement propre.

Une solution pour tous types de prestation

Chez Needhelp, vous pouvez accéder à un large panel de prestation de services. Petits aménagements aux gros travaux de rénovation en passant par l'entretien du jardin, vous pouvez effectuer une demande sur-mesure pour recevoir des devis de prestataires.

Le cadre varie selon le type de prestation et le statut de l’intervenant.

Emploi direct vs prestataire

• Emploi direct (ex. avec CESU déclaratif) : vous êtes l’employeur. Vous déclarez les heures à l’Urssaf, versez le salaire et gérez les obligations sociales. Cela offre souvent un coût net attractif, mais implique davantage de démarches.
• Prestataire (entreprise/association) : vous achetez une prestation à un organisme, qui reste l’employeur des intervenants. Vous recevez une facture, bénéficiez d’un service encadré et, selon l’activité, d’options comme l’avance immédiate du crédit d’impôt.

Agrément/autorisation

Certaines activités auprès de publics fragiles nécessitent un agrément ou une autorisation (ex. garde d’enfants de moins de 3 ans, assistance aux personnes âgées ou handicapées). Vérifiez que l’organisme choisi détient le bon statut (agrément/autorisation en cours de validité).

Devis et facturation

• Un devis écrit est recommandé pour toute intervention, et généralement obligatoire au-delà de certains seuils (montant, nature de la prestation à domicile).
• Les devis précisent le détail des prestations, le tarif horaire/forfait, les frais de déplacement éventuels, les conditions d’annulation et de garantie.

Assurances

• Pour les travaux touchant au bâti (rénovation, étanchéité, structure), les entreprises doivent disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle, et le cas échéant d’une assurance décennale.
• Pour les petits travaux et l’entretien courant (bricolage léger, ménage, jardinage simple), la décennale n’est en général pas applicable, mais une RC pro reste un gage de sérieux.

Sur NeedHelp, vous pouvez demander l’attestation d’assurance, l’extrait Kbis/SIREN et consulter les avis vérifiés avant de réserver.

Les prix varient selon la région, l’expérience, la complexité de la tâche et le statut (emploi direct vs organisme). Les fourchettes ci-dessous sont indicatives, hors avantages fiscaux potentiels.

• Ménage / repassage: 20 à 35 €/h
• Garde d’enfants à domicile:
  • Emploi direct (variable selon âge, horaires): souvent 12 à 25 € net/h + charges
  • Via organisme: 25 à 40 €/h
• Bricolage (petites réparations, montage, pose simple): 35 à 60 €/h
• Jardinage / entretien d’espaces verts: 30 à 50 €/h
• Assistance informatique à domicile: 30 à 60 €/h
• Aide aux seniors (hors soins):
  • Emploi direct: 22 à 35 €/h
  • Via organisme: 28 à 45 €/h

Bon à savoir:

• Des frais de déplacement peuvent s’ajouter (zone rurale, urgence, horaires soir/week-end).
• Le forfait peut être plus pertinent que l’horaire pour un résultat attendu (ex. montage de cuisine, taille de haie linéaire).
• Demandez toujours un devis détaillé. Sur NeedHelp, postez votre projet et comparez plusieurs offres transparentes.

Aides et avantages fiscaux

Sous conditions, les dépenses de services à la personne ouvrent droit à des aides.

Crédit d’impôt de 50%

• Principe: 50% des dépenses éligibles engagées pour des services à la personne à domicile, dans la limite de plafonds annuels.
• Plafond général: 12 000 €/an, majoré dans certains cas (enfants, personne âgée, handicap), sans dépasser 15 000 à 20 000 € selon la situation.
• Plafonds spécifiques par activité (souvent cités à titre indicatif):
  • Petits travaux de jardinage: jusqu’à 5 000 €/an
  • Assistance informatique et Internet: jusqu’à 3 000 €/an
  • Petits travaux de bricolage: jusqu’à 500 €/an
• Le crédit d’impôt s’applique aux propriétaires comme aux locataires, et même si vous n’êtes pas imposable (remboursement possible), sous réserve d’éligibilité et justificatifs.

Note: les plafonds et conditions peuvent évoluer. Référez-vous aux textes officiels et à votre situation personnelle.

Avance immédiate du crédit d’impôt

• Via Urssaf (CESU+ pour l’emploi direct) ou via certains organismes/prestataires habilités, l’avance immédiate permet de déduire en temps réel 50% du montant éligible. Vous ne payez alors que le reste à charge.
• Non disponible pour toutes les activités ni tous les prestataires; vérifier au moment du devis.

CESU (Chèque emploi service universel)

• CESU déclaratif: facilite la déclaration et le paiement des cotisations sociales en emploi direct.
• CESU préfinancé: titre de paiement cofinancé par l’employeur, une collectivité ou un organisme social, réduisant votre reste à charge.

Aides dédiées aux publics fragiles

• APA (Allocation personnalisée d’autonomie) pour les personnes âgées en perte d’autonomie.
• PCH (Prestation de compensation du handicap).
• Aides des caisses de retraite, mutuelles ou collectivités selon critères.

Besoin d’y voir clair ? Sur NeedHelp, publiez votre besoin et indiquez si vous souhaitez bénéficier du crédit d’impôt ou du CESU : les professionnels vous guideront sur l’éligibilité et la meilleure solution.

Questions fréquentes sur les services à domicile

Comment choisir un prestataire de services à domicile ?

Pour choisir un prestataire de services à domicile, il est important de : lire les avis et les évaluations des clients précédents, vérifier les qualifications et l'expérience du prestataire, s'assurer que le prestataire a été vérifié et approuvé par la plateforme et enfin de poser des questions spécifiques sur le service avant de réserver.

Les services à domicile sont-ils sécurisés ?

Oui, sur les services en ligne vous avez une garantie pour vos paiements. Ces plateformes effectuent des vérifications de sécurité rigoureuses et les prestataires sont souvent évalués par les clients précédents.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du service ?

La plupart des plateformes offrent des garanties de satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait du service, vous pouvez généralement contacter le support client pour résoudre le problème et reprogrammer le service.

Sources & Références

• Services à la personne : définition et activités
• Crédit d’impôt pour l’emploi d’un salarié à domicile
• Fonctionnement des chèques CESU : comment ça marche ?
• Avance immédiate du crédit d’impôt (CESU+)
• Assurance décennale et RC pro (travaux du bâtiment)

À propos de cet article :
Auteur : Guillaume T
Dernière mise à jour : 08/10/2025