I vostri progetti con fiducia
NeedHelp si assicura che siate soddisfatti e che tutte le vostre riparazioni domestiche siano eseguite correttamente. Le nostre garanzie proteggono sia i nostri clienti che i nostri fornitori di servizi.
I vostri progetti con fiducia
Tutti i nostri servizi sono coperti dall'assicurazione multirischio AXA.
- I clienti sono protetti in caso di danni causati dal fornitore di servizi durante un incarico (ad es. oggetti danneggiati, danni da acqua, ecc.)
Responsabilità civile del cliente
La nostra assicurazione Axa intende proteggere il cliente in caso di danni (materiali o fisici) causati dal fornitore di servizi successivamente all'incarico iniziale (ad esempio, danni da acqua in seguito all'installazione di una cucina, caduta di un oggetto sul cliente, ecc...).
In questo caso compiliamo un rapporto per l'esame e l'eventuale risarcimento.
Come funziona questa garanzia ?
In caso di lavori scadenti da parte di un fornitore di servizi, ci faremo carico della ripresa.
*Questa garanzia si applica solo ai servizi prenotati tramite pagamento online al 100% sulla piattaforma (opzione consigliata).
Non è inclusa nei servizi in cui la quota del servizio viene pagata online e il resto di persona.
I nostri team si occuperanno di trovare un nuovo fornitore di servizi per completare il lavoro e riacquistare le attrezzature necessarie.*
Presa en carica dei eventuali danni
Il formulario deve essere compilato entro 7 giorni dalla data di esecuzione dell'incarico. I nostri team tratteranno la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
- Contattare il nostro servizio post-vendita
- Compilate il formulario di sinistro spiegando il vostro problema
- I nostri team vi contatteranno entro 7 giorni lavorativi
Prevenzione delle cancellazioni
Cancellazione del fornitore
In caso di cancellazione da parte di un fornitore di servizi, i nostri team si impegnano al massimo per trovare un sostituto che svolga l'incarico. Se ciò non fosse possibile, verrà effettuato un rimborso*.
