Décryptage des Avis
Depuis plus de 10 ans, NeedHelp connecte particuliers et professionnels pour des prestations de service de qualité. Avec une expérience riche et des milliers d'interventions, nous avons mis en place un système de notation rigoureux, basé sur la satisfaction des clients et l'excellence des prestataires.
La Collecte d'Avis sur NeedHelp
Notre système de notation repose sur les retours vérifiés de nos utilisateurs. Chaque mission réalisée donne lieu à une évaluation aussi bien du client que du prestataire, garantissant une transparence maximale. Contrairement à certaines idées reçues, les avis négatifs ne traduisent pas systématiquement une arnaque, mais souvent des aléas du quotidien : un prestataire malade, une incompréhension sur le cahier des charges, une petite erreur humaine. Nous nous efforçons de résoudre ces situations au plus vite pour garantir une satisfaction optimale.
Avec 97% de nos chantiers qui se passent bien, notre engagement qualité est une priorité. Les 3% restants sont souvent des incidents isolés que nous résolvons au mieux en assurant un suivi rigoureux et en mettant en place des solutions adaptées.
Plateforme de services leader depuis 10 ans
Témoignages Clients récents: Une Satisfaction Évidente
Mise à jour 01/02/2025
Montage, démontage et installation
1️⃣ Montage ou démontage de meubles – 4.9 ★★★★★
2️⃣ Monter et/ou démonter électroménager – 4.75 ★★★★☆
3️⃣ Installation et/ou rénovation de Cuisine – 4.8 ★★★★☆
4️⃣ Installation et/ou rénovation de salle de bains – 4.75 ★★★★☆
5️⃣ Installation et/ou dépose de plan de travail – 4.76 ★★★★☆
6️⃣ Installation et/ou remplacement d'un WC sol – 4.78 ★★★★☆
7️⃣ Pose et/ou dépose Parquet – 4.76 ★★★★☆
8️⃣ Installer ou remplacer une tringle de rideaux – 4.89 ★★★★★
Mise à jour 01/02/2025
Travaux de rénovation et aménagement intérieur
1️⃣ Peinture intérieure – 4.7 ★★★★☆
2️⃣ Carrelage – 4.84 ★★★★☆
3️⃣ Travaux de plâtrerie – 4.62 ★★★★☆
4️⃣ Placo – 4.64 ★★★★☆
5️⃣ Porte extérieure – 4.76 ★★★★☆
6️⃣ Fenêtres / Portes Fenêtres – 4.79 ★★★★☆
7️⃣ Réparation menuiserie bois – 4.73 ★★★★☆
8️⃣ Conception et fabrication de meuble sur mesure – 4.75 ★★★★☆
Mise à jour 01/02/2025
Électricité et plomberie
1️⃣ Petits travaux d'électricité – 4.91 ★★★★★
2️⃣ Prises et interrupteurs – 4.83 ★★★★☆
3️⃣ Petits travaux de plomberie – 4.9 ★★★★★
4️⃣ Réparation de fuite – 4.87 ★★★★★
5️⃣ Installation et/ou rénovation de Plomberie – 4.8 ★★★★☆
6️⃣ Réparation de chasse d'eau – 4.86 ★★★★★
7️⃣ Chauffe-eau – 4.8 ★★★★☆
Mise à jour 01/02/2025
Déménagement et entretien extérieur
1️⃣ Aide au chargement et/ou déchargement – 4.9 ★★★★★
2️⃣ Déménagement complet – 4.83 ★★★★☆
3️⃣ Entretien des espaces verts – 4.77 ★★★★☆
4️⃣ Taille des haies – 4.8 ★★★★☆
5️⃣ Tonte de pelouse – 4.87 ★★★★★
6️⃣ Fenêtres / Portes Fenêtres – 4.79 ★★★★☆
Les Différents Niveaux de Prestataires
L'élite de NeedHelp. Ces prestataires possèdent un historique de missions réussies et un professionnalisme inégalé. Leur expertise leur confère une mise en avant privilégiée sur notre plateforme. Ils sont régulièrement sollicités par les clients pour leur expérience et leur savoir-faire.
Ce sont les plus actifs de notre communauté. Leur engagement régulier et leurs excellents avis leur permettent d'être mis en avant. Nous leur faisons confiance pour leur rigueur et leur fiabilité. Ils sont souvent plébiscités par les clients réguliers qui cherchent un service de qualité.
Chacun mérite sa chance. Nous donnons l'opportunité aux nouveaux prestataires de prouver leur compétence, tout en surveillant leurs performances pour assurer un service de qualité. Nous les accompagnons et leur donnons des conseils pour bien démarrer et optimiser leur offre de service.
Un Engagement Qualité et des Conditions Strictes
Chez NeedHelp, nous avons mis en place des conditions générales strictes & règles strictes pour garantir une mise en relation fiable et sécurisée.
Chaque prestataire s’engage à respecter nos standards de qualité et à partager nos valeurs.
Nous veillons à la satisfaction des clients comme à la compétence des prestataires, en assurant :
- Une vérification des profils
- Un suivi des avis
- Une réponse rapide en cas de problème, grâce à un service client toujours disponible.
Notre objectif : offrir un environnement sûr et professionnel, fondé sur la confiance et la transparence.
NeedHelp, ce n’est pas juste une plateforme, c’est un engagement de qualité pour chaque mission réalisée avec soin.
Nous continuerons d’évoluer pour proposer une expérience toujours plus fluide et rassurante, au service de nos utilisateurs.
