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NeedHelp ist ein Betreiber einer Online-Plattform, der einen Dienst zur Verbindung von Benutzern für den Abschluss eines Servicevertrags anbietet. Die Artikel L217-4 bis L217-13 sehen vor, dass der Verkäufer eine vertragsgemäße Ware oder Dienstleistung zu liefern hat und für zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandene Mängel haftet (Gleiches gilt für versteckte Mängel).
Der Verbraucher kann die Konformitätsgarantie gemäß Artikel L.217-8 in drei Fällen nicht in Anspruch nehmen:
• wenn ihm der Mangel zum Zeitpunkt des Vertrages bekannt war;
• wenn er den Mangel zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht ignorieren konnte;
• Wenn der Mangel auf von ihm selbst beigestelltes Material zurückzuführen ist.

Verantwortlich für die Veröffentlichung: Herr Guillaume de Kergariou